Integriert mit all Ihren Systemen, automatisierte und Live-Verfolgung. Kosteneinsparungen bei Ihren Lagertätigkeiten und Versandkosten.
Sehr viel kundenfreundlicher.
Wie funktioniert das mit DeliveryMatch?
- Ihr Kunde kann die Retoure direkt in einem Retouren-Dashboard buchen. Nur der Inhalt der Bestellung, die (teilweise) zurückgegeben werden muss, ist sichtbar.
- Der Kunde wählt in DeliveryMatch die Produkte aus, die zurückgeschickt werden sollen, und wählt den Retourengrund aus. Dies kann mehr als ein Grund sein, falls der Kunde mehrere Produkte aus unterschiedlichen Gründen zurückgeben möchte. Sie können die Grundcodes, die für Ihre Kunden verfügbar sein sollen, selbst einrichten und ändern.
- Im nächsten Schritt wählt Ihr Kunde eine Rückversandmethode aus, die Sie im System eingerichtet haben. Wenn Sie möchten, können Sie die Versandkosten zu jeder Versandart hinzufügen. Bei Bedarf kann DeliveryMatch die Versandkosten (Kauf und Verkauf) in Echtzeit berechnen, ebenso wie andere Geschäftsregeln, die Sie eingerichtet haben. Wenn Sie die Abholung von Retouren an einer Privatadresse anbieten möchten, berechnet DeliveryMatch die Optionen, welcher Spediteur die Retouren zu welchem Zeitpunkt abholen kann und wie hoch die Versandkosten sind. Dies funktioniert genauso wie der Prozess in der Webshop-Kasse während der Bearbeitung einer Bestellung.
- Im letzten Schritt wird die Rücksendung erstellt und vollautomatisch beim Spediteur gebucht. Ihr Kunde erhält eine E-Mail mit dem Versandetikett. Der Status der Rücksendung kann in allen Ihren angeschlossenen Systemen und online verfolgt werden.
Umsatzmotor & Kostensparer
- Mehr Umsatz durch wiederkehrende Kunden aufgrund Ihres kundenfreundlichen Retourenprozesses.
- Einsparung von Betriebskosten, da Ihre Kunden ihre Rücksendung völlig eigenständig abwickeln können, ohne dass Ihr Kundendienst und/oder der Spediteur eingreifen müssen.
- Frühzeitig wissen, was von wem und wann zurückgegeben wird.