Verkoopt u via meerdere verkoopkanalen?
Eenvoudig èn winstgevend met DeliverMatch
Wanneer u uw producten via meerdere verkoopkanalen verkoopt, heeft u vast wel eens gehoord van multichannel, omnichannel en cross delivery. Dit betekent dat u met verschillende kanalen werkt en de consument met meerdere kanalen te maken krijgt tijdens het aankoopproces. Met het systeem van DeliveryMatch zorgt u ervoor dat dit proces eenvoudig én winstgevend is. Op deze pagina beschrijven we vier voorbeelden van multichannel, omnichannel en cross delivery.
1. Afhalen in fysieke winkels, extra omzet
In de praktijk blijkt dat wanneer consumenten online gekochte artikelen in een fysieke winkel afhalen ze in die winkel ook extra aankopen doen.
Hoe werkt dat?
- DeliveryMatch zorgt voor een ‘interne’ koppeling van uw systemen voor optimaal ordermanagement.
- De klant krijgt in de checkout van de webwinkel een realtime voorraad te zien van bepaalde producten in diverse fysieke winkels. Deze winkels worden aangegeven met een allocator (landkaartje met logootjes van de winkels en details, zoals adres en openingstijden).
- De producten kunnen desgewenst gereserveerd worden. Indien de klant wil afhalen in een winkel waar de producten niet op voorraad zijn, dan zorgt DeliveryMatch dat een andere winkel of magazijn de producten automatisch naar de gekozen winkel verzendt.
- DeliveryMatch zorgt ervoor dat de order aan dié winkel wordt toegewezen die de order moet gaan afhandelen.
- Het pick- en packproces voeren de medewerkers van de winkel zelfstandig uit met behulp van ons systeem.
- Het systeem laat uw klant weten wanneer de order afgehaald kan worden. Afrekenen kan online of in de winkel. De pakbon kan per e-mail worden toegezonden.
Ondertussen is de klantenservice van het hele proces op de hoogte.
2. Meerdere verzendlocaties, één bezorgmoment
Een order in meerdere leveringen en door meerdere vervoerders laten bezorgen is met DeliveryMatch verleden tijd. Het systeem kijkt tijdens de checkout in de webwinkel eerst naar waar de voorraden liggen. Vervolgens zoekt het vervoerders die alle verschillende artikelen af kunnen halen bij de betreffende magazijnen en ook de gehele order in een keer kunnen bezorgen. Zodra het systeem binnen een enkele seconde heeft uitgerekend wanneer dat door welke vervoerders kan gebeuren, kiest uw klant zelf in de checkout van uw webwinkel een betrouwbaar bezorgmoment. Zo heeft u tevreden klanten én bespaart u op uw logistieke kosten.
3. Minder vervoer en snellere orderafhandeling door bepalen verzendlocatie
Wanneer uw klant ervoor kiest zijn order af te halen en de bestelde producten zijn op voorraad bij de webshop, dan is het onnodig om deze vanaf een magazijn nog eens naar de winkel te verzenden. De slimme software van DeliveryMatch ziet of de producten in de betreffende winkel op voorraad liggen. Als dat het geval is, zorgt het transportmanagementsysteem ervoor dat de order in deze winkel verwerkt wordt. Vervoer wordt bespaard, de order is sneller klaar voor afhalen en online consumenten die naar de winkel toe komen doen daar vaak extra aankopen.
4. Gezamenlijke voorraad met concullega’s
Als u met concullega’s gebruikmaakt van een gezamenlijke voorraad (vaak ondergebracht bij meerdere partijen) zorgt DeliveryMatch ervoor dat aan elk product de juiste warehouselocatie wordt toegekend. Op deze manier worden de juiste artikelen vanuit de juiste locatie verzonden. Zo kan het bijvoorbeeld gebeuren dat een order met zes producten opgesplitst wordt naar zes verschillende warehouse-locaties. DeliveryMatch ondersteunt in elk afzonderlijk warehouse het pick-, pack- en verzendproces voor dát specifieke deel van de order, inclusief boeken van de zending en genereren van het verzendlabel.
Kies voor een sales engine en cost saver
Ons systeem stelt u in staat om zowel multichannel als omnichannel en cross delivery mogelijk te maken. Doordat de producten ook opgehaald kunnen worden in een fysieke winkel, worden er extra aankopen gegenereerd. Daarnaast stijgt de retentie (aantal terugkerende klanten) door flexibiliteit en betrouwbaarheid in bezorgopties en kunt u slim omgaan met voorraadlocaties en kosten besparen. Wilt u ook multichannel, omnichannel en cross delivery mogelijk maken via ons systeem? Al vele bedrijven gingen u voor. Neem contact met ons op via 0031 (0)85 06 08 666 of info@deliverymatch.nl.