De markt groeit, de concurrentie neemt toe en de consument wordt veeleisender. Hoogste tijd dus om de klassieke marketingkeuze tussen differentiatie en kostengerichtheid af te stoffen.
Webwinkels zullen zich in toenemende mate proberen te onderscheiden door service en bezorging. De diversiteit aan afleveropties neemt daardoor verder toe. Denk hierbij aan de keuze voor levering binnen een uur of levering met een lage CO2-uitstoot. De logistieke complexiteit wordt hierdoor vergroot. Tegelijkertijd zijn fysieke winkels op zoek naar hun toegevoegde waarde in een e-commerciewereld.
Lees HIER meer over de toekomst van omnichannel logistiek en de bijbehorende ketensamenwerking en voorraadbeheer met het Last-Mile Delivery-model als antwoord in het expertrapport: Innovation & Omnichannel E-fulfilment.